/* ============================================================================
   BotID · a mesma linguagem de BetaID, Drivi e oVendedor, com cor própria.

   Inter na interface, Poppins só nos títulos, JetBrains Mono em número e hora.
   A cor do BotID é o ESMERALDA: ação, seleção e a resposta do atendente.
   Âmbar é "esperando alguém", vermelho é falha, ouro só no ponto da marca.
   ========================================================================== */

:root {
  --papel: #edf1ef;
  --papel-claro: #f3f6f4;
  --papel-sutil: #f9fbfa;
  --superficie: #ffffff;

  --tinta: #18211e;
  --tinta-forte: #0d1613;
  --tinta-media: #47544f;
  --tinta-fraca: #66736e;

  --borda: #dfe6e2;
  --divisoria: #ebf0ed;
  --borda-forte: #c2cdc7;
  --borda-campo: #dfe6e2;

  --acao: #0b7f5b;
  --acao-escura: #086649;
  --acao-fundo: #dff4ec;
  --acao-botao: #0b7f5b;

  --ouro: #f2b233;

  --ok: #12a37f;
  --ok-forte: #08705a;
  --ok-fundo: #e2f6ef;
  --ok-borda: #b9e3d5;
  --alerta: #d08f12;
  --alerta-texto: #85560a;
  --alerta-fundo: #fef4e2;
  --alerta-borda: #f1d6a6;
  --erro: #e5484d;
  --erro-texto: #a6262b;
  --erro-fundo: #fdeced;
  --erro-borda: #f0bcbe;

  --bolha-cliente: #ffffff;
  --bolha-atendente: #dff4ec;
  --bolha-nota: #fdf1d9;

  --fonte: 'Inter', system-ui, -apple-system, 'Segoe UI', sans-serif;
  --fonte-titulo: 'Poppins', 'Inter', system-ui, sans-serif;
  --fonte-mono: 'JetBrains Mono', ui-monospace, 'Cascadia Code', Consolas, monospace;

  --r-sm: 6px;
  --r-md: 8px;
  --r-lg: 12px;
  --sombra-flutuante: 0 8px 20px -6px rgba(13, 22, 19, 0.18);
  --sombra-cartao: 0 1px 2px rgba(13, 22, 19, 0.07);
  --chega: cubic-bezier(0.16, 1, 0.3, 1);

  --lateral: 248px;
  color-scheme: light;
}

:root[data-theme='dark'] {
  --papel: #090e0c; --papel-claro: #0d1311; --papel-sutil: #131b18; --superficie: #121a17;
  --tinta: #e4ebe8; --tinta-forte: #f4f8f6; --tinta-media: #a5b3ad; --tinta-fraca: #8a9892;
  --borda: #222d29; --divisoria: #1a2320; --borda-forte: #36443e; --borda-campo: #41514a;
  --acao: #45cfa2; --acao-escura: #7be0bf; --acao-fundo: #12332a; --acao-botao: #0b7f5b;
  --ok: #34c79c; --ok-forte: #6fdcbb; --ok-fundo: #12302a; --ok-borda: #1f5446;
  --alerta: #e0a63d; --alerta-texto: #ebc27f; --alerta-fundo: #33281a; --alerta-borda: #4d3b1d;
  --erro: #f06b6f; --erro-texto: #f4a3a5; --erro-fundo: #341b1d; --erro-borda: #55282b;
  --bolha-cliente: #18211e; --bolha-atendente: #12332a; --bolha-nota: #33281a;
  --sombra-flutuante: 0 8px 20px -6px rgba(0, 0, 0, 0.6);
  --sombra-cartao: 0 1px 2px rgba(0, 0, 0, 0.4);
  color-scheme: dark;
}

/* ── base ─────────────────────────────────────────────────────────────── */
* { box-sizing: border-box; }
html { -webkit-text-size-adjust: 100%; }
body {
  margin: 0; min-height: 100dvh; background: var(--papel-claro); color: var(--tinta);
  font: 400 13px/1.6 var(--fonte); -webkit-font-smoothing: antialiased; text-wrap: pretty;
  display: grid; grid-template-columns: var(--lateral) minmax(0, 1fr);
  transition: grid-template-columns 0.2s var(--chega);
}
body.encolhida { --lateral: 72px; }
h1, h2, h3, b, strong { font-weight: 500; }
a { color: var(--acao-escura); text-underline-offset: 3px; }
code { font: 12px var(--fonte-mono); background: var(--papel); border: 1px solid var(--borda); border-radius: 5px; padding: 1px 5px; }
::selection { background: var(--acao-fundo); color: var(--acao-escura); }
input, textarea { caret-color: var(--acao); }
:focus-visible { outline: 2px solid var(--acao); outline-offset: 2px; border-radius: 4px; }
::placeholder { color: var(--tinta-fraca); font-style: italic; opacity: 0.8; }
* { scrollbar-width: thin; scrollbar-color: var(--borda-forte) transparent; }
[hidden] { display: none !important; }
.num { font-family: var(--fonte-mono); font-variant-numeric: tabular-nums; }
.meta { font-size: 12px; color: var(--tinta-fraca); }
.svg-ic { width: 17px; height: 17px; flex: none; fill: none; stroke: currentColor; stroke-width: 1.5; stroke-linecap: round; stroke-linejoin: round; }

/* ── lateral: escura sempre, tokens re-escopados ──────────────────────── */
.lateral {
  --papel-claro: rgba(255, 255, 255, 0.07); --superficie: #10241e;
  --tinta: #fff; --tinta-media: rgba(255, 255, 255, 0.82); --tinta-fraca: rgba(255, 255, 255, 0.66);
  --borda: rgba(255, 255, 255, 0.11); --borda-forte: rgba(255, 255, 255, 0.24);
  --acao-fundo: rgba(255, 255, 255, 0.12);
  position: sticky; top: 0; height: 100dvh; display: flex; flex-direction: column; gap: 4px;
  padding: 16px 12px 14px; background: #10241e; color: var(--tinta-media); overflow: hidden; z-index: 30;
}
:root[data-theme='dark'] .lateral { background: #0a1713; }
.lateral > .marca { display: flex; align-items: center; justify-content: space-between; gap: 8px; padding: 0 6px 14px; }
.lateral > .marca a { display: flex; align-items: center; gap: 10px; color: #fff; text-decoration: none; min-width: 0; }
.logo { font: 600 18px/1 var(--fonte-titulo); letter-spacing: -0.02em; white-space: nowrap; display: inline-flex; align-items: baseline; }
.logo i { display: inline-block; width: 6px; height: 6px; border-radius: 50%; background: var(--ouro); margin-left: 2px; }
.lateral > .marca img { width: 26px; height: 26px; border-radius: 7px; flex: none; }
.encolher { display: grid; place-items: center; width: 30px; height: 30px; min-height: 0; border-radius: var(--r-md); background: none; border: 0; color: var(--tinta-fraca); padding: 0; }
.encolher:hover:not(:disabled) { background: var(--papel-claro); color: #fff; }
.encolher .svg-ic { transition: transform 0.2s var(--chega); }
body.encolhida .encolher .svg-ic { transform: rotate(180deg); }
.rotulo-secao { font-size: 11px; font-weight: 500; letter-spacing: 0.06em; text-transform: uppercase; color: var(--tinta-fraca); margin: 0; padding: 14px 12px 6px; white-space: nowrap; }
#menu { display: grid; gap: 2px; }
.item-nav { position: relative; display: flex; align-items: center; gap: 11px; padding: 8px 12px; border-radius: var(--r-md); color: var(--tinta-media); text-decoration: none; font-size: 14px; white-space: nowrap; transition: background-color 0.15s ease-out, color 0.15s ease-out; }
.item-nav:hover { background: var(--papel-claro); color: #fff; }
.item-nav.ativo { background: var(--acao-fundo); color: #fff; font-weight: 500; }
.item-nav.ativo::before { content: ''; position: absolute; left: -12px; top: 8px; bottom: 8px; width: 3px; border-radius: 0 3px 3px 0; background: #6ee7b7; }
.item-nav .texto { flex: 1; min-width: 0; overflow: hidden; text-overflow: ellipsis; }
.contador:not(:empty) { font: 500 11px/1 var(--fonte-mono); min-width: 20px; padding: 3px 6px; border-radius: 99px; text-align: center; background: var(--alerta); color: #10241e; }
.rodape-lateral { margin-top: auto; border-top: 1px solid var(--borda); padding: 12px 6px 0; display: grid; gap: 10px; font-size: 12px; }
.rodape-lateral select { background: var(--papel-claro); color: #fff; border-color: var(--borda); }
.rodape-lateral select option { color: #18211e; background: #fff; }
.quem-sou { display: flex; align-items: center; gap: 10px; color: #fff; min-width: 0; }
.quem-sou .linhas { min-width: 0; line-height: 1.35; }
.quem-sou b { display: block; overflow: hidden; white-space: nowrap; text-overflow: ellipsis; }
.quem-sou small { color: var(--tinta-fraca); font-size: 11.5px; }
.avatar { flex: none; width: 32px; height: 32px; border-radius: 50%; display: grid; place-items: center; font: 600 13px/1 var(--fonte-titulo); color: #fff; background: linear-gradient(140deg, #2bb48a, #086649); }
.estado-linha { display: flex; align-items: center; gap: 7px; color: var(--tinta-fraca); white-space: nowrap; }
.botoes-conta { display: flex; gap: 4px; }
.botoes-conta button { flex: 1; min-height: 30px; padding: 4px; border-color: var(--borda); background: none; color: var(--tinta-media); }
.botoes-conta button:hover:not(:disabled) { background: var(--papel-claro); color: #fff; border-color: var(--borda-forte); }
.ponto { display: inline-block; flex: none; width: 7px; height: 7px; border-radius: 50%; background: var(--erro); }
.ponto.ok { background: #34d39e; }
body.encolhida .item-nav .texto, body.encolhida .lateral > .marca .logo, body.encolhida .rotulo-secao,
body.encolhida .quem-sou .linhas, body.encolhida .estado-linha span:last-child, body.encolhida .rodape-lateral select { display: none; }
body.encolhida .item-nav { justify-content: center; padding: 9px 0; }
body.encolhida .contador:not(:empty) { position: absolute; top: 2px; right: 6px; min-width: 16px; padding: 2px 4px; font-size: 10px; }
body.encolhida .lateral > .marca { flex-direction: column; gap: 10px; padding-bottom: 10px; }
body.encolhida .quem-sou, body.encolhida .estado-linha { justify-content: center; }
body.encolhida .botoes-conta { flex-direction: column; }

/* ── área de trabalho ─────────────────────────────────────────────────── */
.topo, .barra-app { display: none; }
main { min-width: 0; padding: 28px 32px 48px; width: 100%; }
main.cheia { padding: 20px 24px; height: 100dvh; display: flex; flex-direction: column; }
.entra-tela { animation: entra-tela 280ms var(--chega) both; }
.cabeca { display: flex; justify-content: space-between; align-items: flex-end; gap: 16px; flex-wrap: wrap; margin-bottom: 22px; }
main.cheia .cabeca { margin-bottom: 14px; }
.cabeca h1 { font: 600 22px/1.15 var(--fonte-titulo); letter-spacing: -0.01em; color: var(--tinta-forte); margin: 0 0 4px; }
.cabeca .sub { margin: 0; color: var(--tinta-media); max-width: 72ch; }
.cabeca .sub b { font: 500 14px var(--fonte-mono); color: var(--tinta-forte); }
.sep { color: var(--borda-forte); margin: 0 4px; }
h2 { font: 500 15px/1.3 var(--fonte-titulo); color: var(--tinta-forte); margin: 0 0 12px; display: flex; align-items: center; gap: 8px; }
h2 .qtd { font: 400 12px var(--fonte-mono); color: var(--tinta-fraca); }
.sub-cartao { margin: -6px 0 14px; color: var(--tinta-media); max-width: 70ch; }
.cartao { background: var(--superficie); border: 1px solid var(--borda); border-radius: var(--r-lg); box-shadow: var(--sombra-cartao); padding: 20px 22px; margin-bottom: 16px; }
.dois { display: grid; gap: 16px; grid-template-columns: minmax(0, 1fr) minmax(0, 1fr); align-items: start; }

/* ── botões ───────────────────────────────────────────────────────────── */
button { font: 500 13px/1.2 var(--fonte); display: inline-flex; align-items: center; justify-content: center; gap: 7px; min-height: 34px; padding: 8px 14px; border-radius: var(--r-md); border: 1px solid var(--borda); background: var(--superficie); color: var(--tinta-media); cursor: pointer; transition: background-color 0.15s ease-out, border-color 0.15s ease-out, color 0.15s ease-out, transform 0.09s ease-out; }
button:hover:not(:disabled) { border-color: var(--borda-forte); background: var(--papel-sutil); color: var(--tinta); }
button:active:not(:disabled) { transform: translateY(1px); }
button.principal { background: var(--acao-botao); border-color: transparent; color: #fff; }
button.principal:hover:not(:disabled) { background: var(--acao-escura); color: #fff; border-color: transparent; }
:root[data-theme='dark'] button.principal:hover:not(:disabled) { background: #086649; }
button.perigo { border-color: var(--erro-borda); color: var(--erro-texto); }
button.perigo:hover:not(:disabled) { border-color: var(--erro); color: var(--erro-texto); background: var(--erro-fundo); }
button.mini { min-height: 26px; padding: 3px 9px; font-size: 12px; }
button.so-icone { width: 34px; padding: 0; flex: none; }
button:disabled { opacity: 0.55; cursor: not-allowed; }
.acoes { display: flex; gap: 8px; flex-wrap: wrap; align-items: center; }

/* ── campos ───────────────────────────────────────────────────────────── */
label { display: grid; gap: 5px; font-size: 13px; color: var(--tinta-media); }
label.marcar { display: flex; align-items: center; gap: 9px; color: var(--tinta-media); cursor: pointer; }
label.marcar input { width: 16px; height: 16px; accent-color: var(--acao); margin: 0; }
input, select, textarea { font: 400 13px/1.5 var(--fonte); color: var(--tinta); background: var(--superficie); border: 1px solid var(--borda-campo); border-radius: var(--r-md); padding: 8px 11px; width: 100%; min-width: 0; transition: border-color 0.15s ease-out, box-shadow 0.15s ease-out; }
input:hover, select:hover, textarea:hover { border-color: var(--borda-forte); }
input:focus, select:focus, textarea:focus { outline: none; border-color: var(--acao); box-shadow: 0 0 0 3px var(--acao-fundo); }
.form-grade { display: grid; gap: 12px 14px; grid-template-columns: repeat(auto-fit, minmax(170px, 1fr)); align-items: end; }
.busca { position: relative; }
.busca .svg-ic { position: absolute; left: 11px; top: 50%; transform: translateY(-50%); color: var(--tinta-fraca); pointer-events: none; }
.busca input { padding-left: 34px; }

/* ── selos ────────────────────────────────────────────────────────────── */
.selo { display: inline-flex; align-items: center; gap: 6px; flex: none; max-width: 100%; padding: 2px 9px; border-radius: 99px; border: 1px solid color-mix(in srgb, currentColor 22%, transparent); font-size: 11px; font-weight: 500; line-height: 1.5; white-space: nowrap; background: var(--papel-claro); color: var(--tinta-media); }
.selo::before { content: ''; width: 6px; height: 6px; border-radius: 50%; background: currentColor; opacity: 0.9; }
.selo.ok { background: var(--ok-fundo); color: var(--ok-forte); }
.selo.alerta { background: var(--alerta-fundo); color: var(--alerta-texto); }
.selo.erro { background: var(--erro-fundo); color: var(--erro-texto); }
.selo.sem-ponto::before { display: none; }

/* ── tabela ───────────────────────────────────────────────────────────── */
.tabela { border: 1px solid var(--borda); border-radius: var(--r-md); overflow: auto; }
table { width: 100%; border-collapse: collapse; font-size: 13px; }
th { text-align: left; color: var(--tinta-fraca); font-weight: 500; font-size: 12px; padding: 9px 14px; background: var(--papel-sutil); border-bottom: 1px solid var(--borda); white-space: nowrap; }
td { padding: 11px 14px; border-bottom: 1px solid var(--divisoria); vertical-align: middle; }
tr:last-child td { border-bottom: 0; }
tbody tr { transition: background-color 0.15s ease-out; }
tbody tr:hover { background: var(--papel-sutil); }
td b { color: var(--tinta-forte); }
td .meta { display: block; }
td.fim { text-align: right; white-space: nowrap; }

/* ── vazios, avisos ───────────────────────────────────────────────────── */
.vazio { display: grid; justify-items: center; gap: 6px; text-align: center; padding: 30px 24px; color: var(--tinta-media); border: 1px dashed var(--borda-forte); border-radius: var(--r-lg); background: var(--papel-sutil); }
.vazio .svg-ic { width: 26px; height: 26px; color: var(--tinta-fraca); stroke-width: 1.3; }
.vazio b { color: var(--tinta-forte); font-size: 14px; }
.vazio.leve { border: 0; background: none; }
.faixa { display: flex; align-items: center; gap: 12px; flex-wrap: wrap; padding: 12px 14px; border-radius: var(--r-md); border: 1px solid var(--ok-borda); background: var(--ok-fundo); color: var(--ok-forte); margin-bottom: 16px; }
.faixa .texto { flex: 1 1 260px; min-width: 0; }
.faixa code { display: block; margin-top: 6px; padding: 7px 9px; overflow-wrap: anywhere; color: var(--tinta); background: var(--superficie); }
#aviso { position: fixed; bottom: 22px; right: 22px; z-index: 99; max-width: min(440px, calc(100vw - 32px)); padding: 11px 16px; border-radius: var(--r-md); background: var(--tinta-forte); color: var(--superficie); box-shadow: var(--sombra-flutuante); animation: entra-flutuante 0.22s var(--chega); }

/* ── atendimento ──────────────────────────────────────────────────────── */
.atendimento { flex: 1; min-height: 0; display: grid; grid-template-columns: clamp(270px, 25vw, 350px) minmax(0, 1fr); gap: 14px; }
.lista { display: flex; flex-direction: column; min-height: 0; overflow: hidden; background: var(--superficie); border: 1px solid var(--borda); border-radius: var(--r-lg); }
.filtros { display: grid; gap: 10px; padding: 12px; border-bottom: 1px solid var(--borda); }
.abas { display: grid; grid-template-columns: repeat(3, minmax(0, 1fr)); gap: 2px; padding: 3px; background: var(--papel); border-radius: var(--r-md); }
.abas button { min-height: 30px; padding: 4px 2px; border: 0; background: none; font-size: 12px; color: var(--tinta-media); gap: 5px; border-radius: var(--r-sm); }
.abas button:hover:not(:disabled) { background: none; color: var(--tinta-forte); }
.abas button[aria-pressed='true'], .abas button[aria-pressed='true']:hover:not(:disabled) { background: var(--superficie); color: var(--tinta-forte); box-shadow: var(--sombra-cartao); }
.abas .n { font: 500 11px var(--fonte-mono); color: var(--tinta-fraca); }
.abas [data-st='pendente'] .n:not(:empty) { color: var(--alerta-texto); }
.itens { flex: 1; overflow: auto; margin: 0; padding: 0; list-style: none; }
.item { display: grid; grid-template-columns: 34px minmax(0, 1fr) auto; gap: 2px 11px; width: 100%; min-height: 0; padding: 12px 14px; border: 0; border-bottom: 1px solid var(--divisoria); border-radius: 0; background: none; color: var(--tinta); font-weight: 400; line-height: 1.45; text-align: left; justify-content: stretch; }
.item:hover:not(:disabled) { background: var(--papel-sutil); border-color: var(--divisoria); }
.item[aria-current='true'], .item[aria-current='true']:hover:not(:disabled) { background: var(--acao-fundo); }
.ini { width: 34px; height: 34px; border-radius: 50%; flex: none; display: grid; place-items: center; font: 500 13px/1 var(--fonte-titulo); color: var(--acao-escura); background: var(--acao-fundo); }
.item .ini { grid-row: span 2; }
.item[aria-current='true'] .ini { background: var(--superficie); }
.item .nome { font-weight: 500; color: var(--tinta-forte); overflow: hidden; white-space: nowrap; text-overflow: ellipsis; }
.item .hora { font: 400 11px var(--fonte-mono); color: var(--tinta-fraca); justify-self: end; padding-top: 2px; }
.item .previa { font-size: 12px; color: var(--tinta-fraca); overflow: hidden; white-space: nowrap; text-overflow: ellipsis; }
.nao-lidas { justify-self: end; font: 500 11px/1 var(--fonte-mono); min-width: 19px; padding: 3px 5px; border-radius: 99px; text-align: center; background: var(--acao-botao); color: #fff; }
.item .selos { grid-column: 2 / 4; display: flex; gap: 5px; flex-wrap: wrap; margin-top: 5px; }
.item .selos .selo { overflow: hidden; text-overflow: ellipsis; }
.conversa { display: flex; flex-direction: column; min-height: 0; min-width: 0; overflow: hidden; background: var(--superficie); border: 1px solid var(--borda); border-radius: var(--r-lg); }
.conversa > .vazio { margin: auto; }
.cab { display: flex; align-items: center; gap: 10px; padding: 10px 14px; border-bottom: 1px solid var(--borda); flex-wrap: wrap; }
.cab .quem { flex: 1 1 200px; min-width: 0; line-height: 1.35; }
.cab .quem b { display: block; font-size: 14px; color: var(--tinta-forte); overflow: hidden; white-space: nowrap; text-overflow: ellipsis; }
.cab select { width: auto; max-width: 170px; }
.msgs { flex: 1; min-height: 0; overflow: auto; padding: 18px 18px 10px; display: flex; flex-direction: column; gap: 6px; background: var(--papel-sutil); }
.dia-sep { align-self: center; font-size: 11px; color: var(--tinta-fraca); background: var(--superficie); border: 1px solid var(--borda); border-radius: 99px; padding: 1px 10px; margin: 8px 0 4px; }
.msg { max-width: min(72%, 620px); align-self: flex-start; padding: 8px 12px 6px; border-radius: 12px 12px 12px 4px; background: var(--bolha-cliente); border: 1px solid var(--borda); white-space: pre-wrap; overflow-wrap: anywhere; font-size: 13.5px; line-height: 1.5; }
.msg.out { align-self: flex-end; background: var(--bolha-atendente); border-color: transparent; border-radius: 12px 12px 4px 12px; }
.msg.nota { align-self: center; background: var(--bolha-nota); border: 1px dashed var(--alerta-borda); border-radius: var(--r-md); }
.msg.erro-envio { border: 1px solid var(--erro); }
.msg .autor { display: block; font-size: 11.5px; font-weight: 500; color: var(--acao-escura); margin-bottom: 1px; }
.msg.nota .autor { color: var(--alerta-texto); }
.msg small.rodape { display: flex; justify-content: flex-end; gap: 6px; color: var(--tinta-fraca); font: 400 10.5px var(--fonte-mono); margin-top: 3px; }
.msg.erro-envio small.rodape { color: var(--erro-texto); }
.msg img, .msg video { display: block; max-width: 100%; max-height: 320px; border-radius: var(--r-md); margin-bottom: 4px; }
.msg audio { display: block; width: 260px; max-width: 100%; margin-bottom: 4px; }
.escrever { position: relative; display: flex; gap: 8px; padding: 12px 14px; border-top: 1px solid var(--borda); align-items: flex-end; }
.escrever textarea { flex: 1; min-height: 40px; max-height: 160px; resize: none; }
.escrever textarea::placeholder { white-space: nowrap; }
.encerrada { margin: 0; padding: 14px; border-top: 1px solid var(--borda); text-align: center; color: var(--tinta-media); }
.rapidas { position: absolute; left: 14px; right: 14px; bottom: calc(100% + 6px); max-height: 200px; overflow: auto; background: var(--superficie); border: 1px solid var(--borda); border-radius: var(--r-md); box-shadow: var(--sombra-flutuante); z-index: 5; }
.rapidas button { display: block; width: 100%; border: 0; border-radius: 0; text-align: left; font-weight: 400; line-height: 1.4; }
.rapidas b { font-family: var(--fonte-mono); color: var(--acao-escura); }

/* ── números ──────────────────────────────────────────────────────────── */
.numero-topo { display: flex; justify-content: space-between; align-items: flex-start; gap: 12px; flex-wrap: wrap; }
.numero-topo h2 { margin: 0 0 2px; }
.numero-info { display: flex; flex-wrap: wrap; gap: 6px; margin-top: 10px; }
.erro-numero { margin: 10px 0 0; color: var(--erro-texto); }
.qr-caixa { display: flex; align-items: center; gap: 18px; flex-wrap: wrap; margin-top: 14px; padding-top: 14px; border-top: 1px solid var(--divisoria); }
.qr-caixa img { display: block; background: #fff; padding: 6px; border-radius: var(--r-md); border: 1px solid var(--borda); }
.qr-caixa ol { margin: 0; padding-left: 18px; display: grid; gap: 4px; }

/* ── porta: entrar e convite ──────────────────────────────────────────── */
body.porta { grid-template-columns: minmax(0, 1fr); place-items: center; padding: 16px; }
.entrar { width: min(380px, 100%); background: var(--superficie); border: 1px solid var(--borda); border-radius: var(--r-lg); padding: 28px 24px; box-shadow: var(--sombra-cartao); display: grid; gap: 14px; }
.entrar .marca { display: flex; align-items: center; gap: 10px; margin-bottom: 8px; }
.entrar .marca img { width: 32px; height: 32px; border-radius: 8px; }
.entrar h1 { font: 600 18px/1.2 var(--fonte-titulo); color: var(--tinta-forte); margin: 0; }
.entrar input { padding: 10px 12px; font-size: 14px; background: var(--papel-sutil); }
.entrar .enviar { width: 100%; min-height: 40px; }
.entrar .erro { margin: 0; padding: 9px 12px; border: 1px solid var(--erro-borda); border-radius: var(--r-md); background: var(--erro-fundo); color: var(--erro-texto); }
.entrar .erro:empty { display: none; }

/* ── movimento ────────────────────────────────────────────────────────── */
@keyframes entra-tela { from { opacity: 0.45; transform: translateY(10px); } to { opacity: 1; transform: none; } }
@keyframes entra-flutuante { from { opacity: 0; transform: translateY(8px) scale(0.985); } to { opacity: 1; } }
@media (prefers-reduced-motion: reduce) {
  *, *::before, *::after { animation-duration: 0.001ms !important; animation-iteration-count: 1 !important; transition-duration: 0.001ms !important; }
}

/* ── celular: topo e barra inferior, conversa em tela cheia ───────────── */
@media (max-width: 860px) {
  body, body.encolhida { display: block; }
  .lateral { display: none; }
  .topo { display: flex; align-items: center; gap: 8px; position: sticky; top: 0; z-index: 20; height: calc(54px + env(safe-area-inset-top)); padding: env(safe-area-inset-top) 12px 0; background: var(--superficie); border-bottom: 1px solid var(--borda); }
  .topo .titulo { flex: 1; min-width: 0; font: 600 15px var(--fonte-titulo); color: var(--tinta-forte); overflow: hidden; white-space: nowrap; text-overflow: ellipsis; }
  .topo select { width: 120px; }
  .topo button { width: 36px; min-height: 36px; padding: 0; border-color: transparent; flex: none; }
  .barra-app { display: flex; position: fixed; inset: auto 0 0; z-index: 30; background: var(--superficie); border-top: 1px solid var(--borda); padding-bottom: env(safe-area-inset-bottom); }
  .aba { position: relative; flex: 1 1 0; min-width: 0; min-height: 56px; display: flex; flex-direction: column; align-items: center; justify-content: center; gap: 2px; color: var(--tinta-fraca); font-size: 11px; line-height: 1.2; text-decoration: none; }
  .aba-ic { display: grid; place-items: center; width: 48px; height: 28px; border-radius: 9px; }
  .aba.ativo { color: var(--acao-escura); font-weight: 500; }
  .aba.ativo .aba-ic { background: var(--acao-fundo); }
  .aba .contador:not(:empty) { position: absolute; top: 3px; left: calc(50% + 8px); min-width: 17px; padding: 2px 4px; font-size: 10px; }
  input, textarea, select { font-size: 16px; }
  main, main.cheia { padding: 20px 16px calc(84px + env(safe-area-inset-bottom)); }
  main.cheia { height: calc(100dvh - 54px - env(safe-area-inset-top)); padding-bottom: calc(68px + env(safe-area-inset-bottom)); }
  .dois { grid-template-columns: minmax(0, 1fr); }
  .cabeca h1 { display: none; } /* o título já está no topo */
  .cartao { padding: 16px; }
  .atendimento { grid-template-columns: minmax(0, 1fr); }
  .atendimento.com-conversa .lista { display: none; }
  .atendimento:not(.com-conversa) .conversa { display: none; }
  /* conversa aberta é a tela inteira, como num app de mensagens */
  body:has(.com-conversa) .barra-app { display: none; }
  main:has(.com-conversa) { padding: 0; }
  main:has(.com-conversa) .cabeca { display: none; }
  .com-conversa .conversa { border: 0; border-radius: 0; }
  .msg { max-width: 88%; }
  #aviso { bottom: calc(72px + env(safe-area-inset-bottom)); right: 16px; }
  .rotulo-btn { display: none; }
  .tabela.empilha thead { display: none; }
  .tabela.empilha table, .tabela.empilha tbody, .tabela.empilha td { display: block; width: 100%; }
  .tabela.empilha tr { display: grid; gap: 6px; padding: 12px 14px; border-bottom: 1px solid var(--divisoria); }
  .tabela.empilha tr:last-child { border-bottom: 0; }
  .tabela.empilha td { padding: 0; border: 0; text-align: left; white-space: normal; }
}
@media (min-width: 861px) { #voltar { display: none; } }